Renkli kozmetik sektörünün lider markası Flormar, CRM ajansı olarak directComm’u tercih etti. 2000 yılından beri markaların müşteriyle birebir temasta olma ihtiyacına karşılık vermek üzere harekete geçirdiğimiz directComm, Flormar markasına veri temizliği ve tekilleştirme, değer bazlı müşteri segmentasyonu ve skorlama, kampanya yönetim danışmanlığı ve CRM yol haritası alanlarında hizmet vermeye başladı.

Müşteri alışkanlıklarının takibi, son yıllarda markaların en çok ihtiyaç duyduğu alan hâline geldi. Müşteri ne alıyor, ne sıklıkta alıyor? Bu sorular, müşteri alışkanlıklarını keşfetmeye giden yoldaki en büyük anahtarımız ve müşterimizin sağlayacağı kazanç için bir yol haritası niteliğinde.

Flormar; directComm ile çıktığı bu yolculukta müşterisini daha iyi tanımayı, değer bazlı müşteri kümeleri oluşturmayı ve bu kümelere göre bir teklifle iletişimi şekillendirmeyi, doğru zamanda, doğru kanaldan, doğru tekliflerin ulaştırılmasını amaçlıyor.

Flormar ile birlikte çıktığımız bu “müşteri deneyimi yolculuğu”nu sizlere duyurmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.