Kişiselleştirilmiş Fijital

Son yıllarda hayatımıza giren ‘’fijital’’ kavramı; dijital ve fiziksel dünya arasındaki çizginin iyice bulanıklaşması ile doğdu. Artık insanlar herhangi bir deneyimin sadece dijital veya fiziksel dünya ile sınırlı kalmasını istemiyorlardı. Yaşanılan deneyim dijital ve fiziksel dünyada birbirini desteklediği zaman insanlar daha tatmin oluyordu. İşte o günlerden sonra aplikasyon üzerinden taksi çağırmaya, mağazada beğendiğimiz ürünü internet üzerinden almaya başladık. Ve sonra adını koyduk; fijital. Şimdilerdeyse bu akımın bir adım daha ilerisine

Devamı

Müşteri Yaşam Döngüsü

  Müşteri yaşam döngüsü genel bakış açısıyla 4 aşamalı bir süreçtir. Aşağıdaki şemada görülebileceği gibi, Pazarlama – müşteriyi edinme – ilişki yönetimleri ve müşterinin kaybı.    (kaynak: https://sites.google.com/a/siena.edu/customer-relation-management-crm-systems/ )   Bu aşamalardan müşterinin kaybını minimalize etmek ve hatta önlemek için alınacak önlemler ve analizler için bloğumuzda bulunan diğer bir yazıyı inceleyebilirsiniz. (http://blog.directcomm.agency/2017/04/07/giden-musteriyi-geri-kazanmak-mumkun-mu/ ) Gelin isterseniz biz diğer süreçleri inceleyelim. Müşterinin, markanız içerisinde müşteri yaşam döngüsünde devam etmesi ve kayıp müşteri

Devamı

Sadakat Programlarının Dünü, Bugünü, Yarını

  Ekonomi dersi görmesek de birçoğumuz teşviklerin (incentives) işe yaradığını deneyimlemişizdir. Yaşı biraz ilerlemiş olanlarımız, ilkokul günlerinden “çalışan kazanır, elması kızarır” teşviğiyle okumayı sökmek için nasıl daha fazla gayret gösterdiklerini hatırlarlar. Spordaki madalyalardan, şampiyonluk primlerinden tutun da derslerdeki notlara kadar bütün günlük yaşamımız aslında bir teşvikler zinciriyle yönlendirilir.   Sadakat kartlarının arkasındaki mantık da tüketici talebini bir takım teşviklerle yönlendirmektir.   Sadakat programlarının gelişimine baktığımızda bildiğimiz ilk örneklerden biri, 1793

Devamı

Cannes Lions’ın Kazananı Amerika Oldu

Bu yıl Cannes Lions’ın en fazla ödül dağıttığı yıldı. 24 kategoride 41.170 iş başvurdu ve 1805 ödül dağıtıldı, ajanslar bunun için 72 milyon dolar başvuru bedeli ödediler. Bu yılın kazanını ise Amerika oldu. Ödüllerin %57’si Amerika kökenli ajanslar ve işlere gitti. Hatta o kadar ki ikiden fazla Grand Prix kazanan ülke olmadı. Bu ne anlama geliyor bakmak lazım. Ya Amerika’da yaratıcılık gerçekten çok arttı ya da diğer ülkelerden katılım yeteri

Devamı

Social CRM

Siz sosyal medyayı hala sadece içerik girmek ve etkileşim yaratmak mı sanıyorsunuz? 2016 yılında sosyal medya kullanımı mobil kullanımda 1,9 milyar kullanıcıya ulaştı. Eski usul müşteri tanıma programları, şikâyet yönetimi modelleri ya da reklam hedefleme sistemi değişti, aynı hızla da değişmeye devam ediyor. Sosyal medya sayesinde markalar bundan onüç yıl önce tüketiciler ile ilk kez kitlelere halinde karşı karşıya kalmışlardı, uyum sağlamaları hızlı oldu. Şimdi ise markalar ve tüketiciler, birebir

Devamı

e-ticaret’te Neler Oluyor?

46 milyon internet kullanıcımız ve yüzde 65’lik akıllı telefon yaygınlığıyla, e-ticaret sektöründe en fazla potansiyel taşıyan ülkeler arasındayız; arasındayız da… Peki, neden adını duymaya alıştığımız, büyük e-ticaret firmaları birer birer pazardan çekilme kararı alıyor? Aslında e-ticaret hacmi Türkiye’de büyümeye devam ediyor. Markalar kendi e-ticaret sitelerini kurarak, kendi perakende satışlarından online dünyada da pay yaratmaya çalışıyorlar. Diğer yandan sayısı hızla artan moda odaklı sitelerle birlikte, indirim oranları büyürken, kârlılık düştü… Ve

Devamı

directcomm ekibi ödüle doymuyor!

directcomm Marketing Group;  16. Altın Pusula’da 2 ödül sahibi oldu. Etkinlik ekibimiz; Türk Telekom Yeni Marka İç İletişim Lansmanı projesiyle Kurum İçi İletişim kategorisinde ve Türk Telekom Sosyal Fayda Zirvesi İstanbul Buluşması projesiyle Sponsorluk İletişimi Diğer kategorisinde ödül sahibi oldu. 2011 yılından itibaren Limonsocial’ın sosyal medya hizmeti verdiği Mercedes-Benz Türkiye ise, 2017 Social Brands Veri Analitiği Ödülleri’nde “Otomotiv Üreticileri” kategorisinde en iyi marka seçildi! Tüm takipçilerimize bu ödülü kazanmamızdaki katkılarından

Devamı

Agassi Boris Becker’i Nasıl Yendi?

Verinin spor alanında kullanımının tarihçesi çok eski değil. Bilinen en başarılı (ve belki de en ünlü) örneklerden biri ABD’de bir beysbol takımı olan Oakland Athletics’in başındaki Billy Bane ve yaptığı analizler sonucu gelen başarılarına dayanıyor (bu konuda detaylı bilgi için Michael Lewis’in 2003 yılında yayımlanan “Moneyball” kitabın ve kitaptan uyarlanan filme bakılabilir.) Günümüze geldiğimizde özellikle sporcu performans istatistikleriyle başlayan veri analizleri artık sakatlık önleme, doğru uyku düzeni ve performans ilişkisi,

Devamı

Huggies web sitesi yenilendi!

Anne-Bebek kategorisinin lider markalarından Huggies’de değişim başladı. Paketlerini ve ürün seçeneklerini yenileyen Huggies, “Bebeğinize En İyi Sarılan Önce Siz, Sonra Huggies.” söylemiyle birlikte web sitesini de yeniledi. Bu önemli yolculukta anne-babaların bebeklerini büyütürken her zaman yanında olmayı ve faydaya yönelik bilgiler vermeyi amaçlayan Huggies, bebek bezi kategorisinin en inovatif ve en geniş ürün yelpazesine sahip markası. directComm ekibi olarak; bu değişimin bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz. Yeni Huggies web sitesini

Devamı

smart’ınızı tasarlayın!

Ele avuca sığabilen smart, tasarımlarınızla hayal gücünüze sığabilecek mi? Şehir içi otomobil üreticisi smart, internet üzerinden keyifli bir yarışmayla 3 kişiye 1:43 ölçeğinde model otomobil kazandırıyor. www.smartitasarla.com adresine girenler, formu doldurup siteye üye olduktan sonra smart’ın smart forfour ve smart fortwo modellerinden herhangi birini seçip, smart’ın dış tasarımıyla ilgili olarak hayallerindeki çizimi yapıp yarışmaya katılabiliyorlar. Yarışma ile ilgili bazı önemli detaylar: Yarışma 20 Nisan 2017 – 1 Mayıs 2017 tarihleri

Devamı

    1 2 6